Контролировать соблюдение договорных условий в части своевременной оплаты тепловой энергии; вести переписку с потребителями для снижения дебиторской задолженности; контролировать выполнение потребителями мероприятий, направленных на подготовку к зиме систем теплопотребления; принимать потребителей, консультировать их; подготавливать отчеты.