-технологическое сопровождение потребителей ИТ-услуг, обработка, анализ объектов, созданных на основе обращений потребителей ИТ-услуг, в том числе с использованием инструментов роботизации и систем
-контроль качества работы ИС/ИП, выявление и устранение сбоев и отказов;
- выполнение регламентных работ, предусмотренных технологией сопровождения и эксплуатации
-участие в проведении инструктажей пользователей ИС по работе в автоматизированных информационных системах и на автоматизированных рабочих местах.