Помощник IT специалиста

ООО "БРИК"

Условия работы

Город

Ярославль   –   на карте

Заработная плата

30 000 — 100 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Требуется специалист техподдержки на неполный рабочий день с возможностью работать из дома.

Работа связана с поддержкой пользователей, в основном это кассиры магазинов.

Требуется отвечать на запросы пользователей по телефону, через чат в watsapp, с помощью удаленного подключения к компьютерам пользователей.

График работы обсуждается, можно взять несколько дней в неделю или только выходные.

Время когда требуется быть на связи и отвечать на запросы пользователей

по будним дням с 17:00 до 23:00 (МСК)

в выходные дни с 9:00 до 23:00 (МСК)

Обязанности

Живое общение с пользователями по телефону и по watsapp

Поддержка пользователей в формате телефонного звонка

Ответы на вопросы пользователей

Решение ситуаций, когда кассир не понимает прошла оплата по банку или нет

Помощь с пробитием чека

Помощь при проблемных ситуациях с продажей алкоголя и маркированных товаров.

Отчетность по обращениям.

Передача данных по обращениям руководству

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Наличие дома собственного компьютера и интернета.

Знание компьютера

Грамотная устная и письменная речь

Умение донести до пользователя свою мысль понятным образом

Логическое мышление

Отсутствие посторонних шумов во время разговора с пользователями по телефону

Базовые знания по 1С

Желание обучаться и развиваться как специалист в области автоматизации розничной торговли